Política de envío
Políticas de Envío – ValBello
1. Tiempos de procesamiento
En ValBello procesamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Si el procesamiento presenta algún retraso, te contactaremos por correo o WhatsApp.
2. Métodos de envío y tiempos estimados
Realizamos envíos a través de paqueterías confiables en México, como:
Estafeta, DHL, FedEx y RedPack.
Tiempos estimados de entrega dentro de México:
• Envío Estándar: 3–7 días hábiles
• Envío Express: 1–3 días hábiles
Los tiempos pueden variar por clima, zonas extendidas, alta demanda o factores ajenos a ValBello.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra y depende de:
• Estado de entrega
• Peso/volumen del pedido
• Tipo de envío (estándar o express)
Envío Gratis
Ofrecemos envío gratuito en compras mayores a $999 MXN, válido en toda la República Mexicana.
4. Seguimiento de tu pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con:
• Número de guía
• Enlace para rastreo
Si pasan 48 horas después del envío y no recibes tu guía, contáctanos.
5. Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección sea correcta y completa.
Si un pedido se devuelve por dirección incorrecta o ausencia, el cliente podrá:
• Solicitar reenvío pagando el costo de envío nuevamente, o
• Recibir un reembolso únicamente del producto (el envío NO es reembolsable)
6. Paquetes perdidos, robados o dañados
Una vez entregado el paquete a la paquetería, la responsabilidad pasa a ellos.
• Si aparece como “entregado” pero no lo recibiste, deberás generar un reporte con la paquetería.
• Si llega dañado, repórtalo dentro de las primeras 24–48 horas con fotos del empaque y del producto.
En ValBello te apoyaremos para agilizar el proceso.
7. Cambios, devoluciones y reembolsos
Cualquier tema relacionado con devoluciones o cambios se maneja en nuestra sección:
👉 Política de Devoluciones y Reembolsos
8. Contacto
Para dudas sobre tu envío:
• Correo: paulval@outlook.com
• WhatsApp: +52 33 1698 1358, +52 33 2846 6428
• Horario: Lunes a Viernes, 9:00 am – 6:00 pm (hora CDMX)