Refund policy

Política de Devoluciones y Reembolsos – ValBello

En ValBello nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si tu pedido presenta algún problema, tenemos una política clara y justa para ayudarte.

1. Productos elegibles para devolución

Aceptamos devoluciones únicamente en los siguientes casos:

⚠️ Por razones de higiene y seguridad, NO aceptamos devoluciones de productos abiertos, usados o manipulados, especialmente en productos cosméticos para cabello, barba o piel.

2. Plazo para solicitar devolución

Tienes hasta 7 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución o reporte de problema.

Después de ese periodo, no podremos procesar solicitudes.

3. Evidencia requerida

Para procesar una devolución, deberás enviar a nuestro WhatsApp o correo:

Esto es necesario para validar la situación y agilizar la solución contigo y la paquetería.

4. Opciones de solución

Una vez aprobada la solicitud, podrás elegir entre:

A) Reemplazo del producto

Enviamos un producto nuevo sin costo extra.

B) Reembolso del producto

Se reembolsa únicamente el valor del producto.

El costo de envío no es reembolsable.

El reembolso se procesa en 3–7 días hábiles después de aprobar la solicitud.

5. Devoluciones por error del cliente

Si deseas devolver un producto por razones ajenas a defectos (por ejemplo: ya no lo quieres, lo pediste por error, etc.):

6. Pedidos devueltos por paquetería

Si el pedido se regresa por:

Podrás elegir:

7. Productos en oferta o descuento

Los productos marcados como oferta, liquidación o descuento NO son elegibles para devoluciones ni reembolsos, excepto si están dañados o defectuosos.

8. Contacto para devoluciones

Para iniciar una solicitud, contáctanos: